Mit unseren neuen Paketstationen gehen wir den nächsten Schritt in der Weiterentwicklung unserer logistischen Infrastruktur. Sie sind ein weiterer Baustein, um die Versorgung der Bundeswehr noch effizienter, flexibler und nutzerfreundlicher zu gestalten.
Das Prinzip ist einfach: Tauschen ohne Wartezeiten, Wege oder Öffnungszeiten. Unsere Kunden können ab sofort Artikel des täglichen Dienstgebrauchs selbstständig an einer Paketstation abholen oder zurückgeben – genau dann, wenn es in den Dienstalltag passt.
Die Paketstationen ergänzen unser bisheriges Netz an SVS, SVP und MSP.
Während früher das Motto “Kunden zur Ware“ galt, ermöglichen wir nun zusätzlich mit den neuen Paketstationen neben unserem MSP-Angebot eine weitere flexible Möglichkeit die „Ware zum Kunden“ direkt auf den Bundeswehr- Standort zu bringen.
Besonders an Standorten ohne BwBM-Präsenz erhöht dies unseren Service erheblich.
So schaffen wir eine Win-win-Situation: Unsere Kunden profitieren von einem schnellen, flexiblen Service – und wir von effizienteren Abläufen im gesamten Logistiknetz.
Anmeldung/Registrierung
Ihre Zugangsdaten erhalten Sie zeitnah per Mail.
Auswahl
Nach der Anmeldung im Kundenportal klicken Sie:
Bestätigung
Sie erhalten per E-Mail eine Eingangsbestätigung und nach Prüfung Ihren Lieferstatus.
Abholung
Sobald Ihre Ware in der Paketstation für Sie bereitliegt, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit einem Abholcode. Geben Sie den erhaltenen Code am Display der Paketstation ein oder scannen Sie Ihren QR-Code. Das Fach öffnet sich automatisch – Sie können Ihr Paket entnehmen. Bitte schließen Sie das Fach nach Entnahme innerhalb von 90 Sekunden! Ihr BAN wird nun mit dem Artikel belastet.
Wichtig: Ihr Paket muss innerhalb von 12 Tagen abgeholt werden!
Retoure
Tipp: Sie können die Retourenware auch direkt zur Paketstation mitbringen.
Legen Sie die Rücksendeartikel zu dem Inhaltsschein ins Paket, verschließen Sie es mit dem Wiederverklebestreifen und kleben das Retourenlabel auf.
Öffnen Sie mit dem ebenfalls zugesandten Abgabecode das Fach der Paketstation und legen Sie das Paket ein.
Bitte schließen Sie das Fach nach Einlagerung ihrer Retourware innerhalb von 90 Sekunden!
Abschlussbestätigung
Fertig! Sie erhalten in Kürze eine E-Mail zur Bestätigung des Retoureneingangs und nach erfolgter Prüfung der Retourenware über die Entlastung des BAN.
In Ihrer Check-Out-Mail finden Sie einen Link für Ihr Feedback „Gemeinsam besser werden“. Wir freuen uns über jeden Hinweis.
Nach dem erfolgreichen Testbetrieb beginnt nun in Region Nord und Ost der Pilotbetrieb an 22 ausgewählten Standorten.
| Ort | Kasernenname | Beschreibung | Start Pilotbetrieb |
|---|---|---|---|
Beelitz |
Von-Zieten-Kaserne |
Rückseite Bekleidungskammer Geb. 12 |
17.08.2026 |
Blankenburg (Harz) |
Feldwebel-Anton-Schmid-Kaserne |
rechts neben Geb. 07 Speiseabfallgebäude |
17.08.2026 |
Bonn |
Hardthöhe |
Fahrtrichtung links zu Geb. 911, gegenüber von Geb. 920 |
17.08.2026 |
Bückeburg |
Jägerkaserne |
Stirnseite von Gebäude 7 Kesselhaus |
18.05.2026 |
Bückeburg |
Schäfer-Kaserne |
südlicher Bereich Schleppdach 14 |
18.05.2026 |
Celle |
Immelmann-Kaserne |
vor Gebäude 26 |
17.08.2026 |
Faßberg |
FlPl Faßberg |
an der Stirnseite Gebäude 65 |
17.08.2026 |
Gardelegen |
ÜbPl Altmark |
Südseite Geb. 164 (Richtung großer Parkplatz) |
17.08.2026 |
Gotha |
Friedenstein-Kaserne |
Parkplatz hinter dem Wachgebäude |
17.08.2026 |
Laage |
FlPl Laage |
links vom Gebäude U 11 (O/UHG) |
17.08.2026 |
Leipzig |
Landsbergerstrasse 133 |
Gebäude 036, rechts neben Eingang der Fachinformationsstelle |
17.08.2026 |
Marienberg |
Erzgebirgs-Kaserne |
Verbindungsweg P7 und AGPG |
17.08.2026 |
Neustadt am Rübenberge |
Wilhelmstein-Kaserne |
an Gebäude 72, rechts neben Poststelle |
18.05.2026 |
Nienburg (Weser) |
Clausewitz-Kaserne |
an der Stirnseite rechts, Schleppdach 51 |
18.05.2026 |
Potsdam |
Havelland-Kaserne |
hinter der Wache |
17.08.2026 |
Rotenburg (Wümme) |
Von-Düring-Kaserne |
Schleppdach VDK129, Stirnseite Nord-Ost, innen |
17.08.2026 |
Schwielowsee |
Henning-von-Tresckow-Kaserne |
links neben dem Gebäude 3 (ehem. Schwimmhalle) |
17.08.2026 |
Sondershausen |
Karl-Günther-Kaserne |
Gebäude 015 - Rückseite |
tbd |
Storkow (Mark) |
Kurmark-Kaserne |
am Gehweg vor dem Gebäude 2 (Triogebäude) |
17.08.2026 |
Strausberg |
Von-Hardenberg-Kaserne |
zwischen Gebäude 7 und 20 |
17.08.2026 |
Strausberg |
Barnim-Kaserne |
neben Gebäude 18 (MatLgr) |
17.08.2026 |
Wunstorf |
Flugplatz Wunstorf |
links vom Gebäude 1 Truppenküche |
18.05.2026 |
Kunden-Hotline: 02203- 9128 770
Mo. bis Do.: 07.30 Uhr bis 16.00 Uhr
Fr.: 07.00 Uhr bis 15.30 Uhr
E-Mail: kundenservice@bwbm.de
Unsere Paketstationen sind ein wichtiger Schritt zur Weiterentwicklung unserer logistischen Infrastruktur und bieten mehr Service bei gleichzeitig weniger Aufwand. Sie ermöglichen es, Artikel des täglichen Dienstgebrauchs flexibel, schnell und unabhängig von Öffnungszeiten direkt am Standort abzuholen oder zurückzugeben.
Die Nutzung der Paketstation setzt eine Registrierung im Kundenportal unter Kundenportal voraus. Die Registrierung kann entweder mit der dienstlichen E-Mail-Adresse und der Personenkennziffer oder alternativ mit einer privaten E-Mail-Adresse erfolgen. Bei Verwendung einer privaten E-Mail-Adresse ist zusätzlich der Upload des Truppenausweises zur Authentifizierung erforderlich. Nach erfolgreicher Registrierung werden die Zugangsdaten per E-Mail bereitgestellt. Anschließend können Sie das Kundenportal mit allen Funktionen nutzen.
Melden Sie sich zunächst im Kundenportal unter Kundenportal an und wechseln Sie anschließend in den Reiter „Tausch“. Wählen Sie dort die Paketstation aus, über die der Tausch abgewickelt werden soll. Anschließend können Sie über die Artikelauswahl die Artikel auswählen, die Sie 1:1 in derselben Größe tauschen möchten. Den Tauschprozess starten Sie entweder über das Plus-Symbol im Aktionsfeld oder direkt über die Artikeldetailseite.
Ja, Sie erhalten nach Eingang Ihres Tauschvorgangs eine Bestätigung per E-Mail. Sie werden ebenfalls per E-Mail über den aktuellen Lieferstatus informiert.
Ihr Paket muss innerhalb von 12 Tagen abgeholt werden.
Sobald Ihre Ware in der Paketstation für Sie bereitliegt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Abholcode und einem QR-Code.
Geben Sie entweder den Abholcode an der Paketstation ein oder scannen Sie den QR-Code. Das Fach öffnet sich automatisch und Sie können Ihr Paket entnehmen. Anschließend wird Ihr BAN mit dem entsprechenden Artikel belastet.
Die Retoure muss über die gleiche Paketstation erfolgen, über welche Sie Ihren Tauschartikel erhalten haben. Legen Sie die Rücksendeartikel zusammen mit dem Inhaltsschein in das Paket, verschließen Sie es mit den beigelegten Klebepunkten und kleben Sie das Retourenlabel gut sichtbar auf.
An der Paketstation öffnen Sie anschließend mit dem Ihnen zugesandten Abgabecode ein Fach und legen das Paket ein.
Tipp: Bringen Sie die Retourenware bei Abholung Ihres zu tauschenden Artikels direkt mit.
Für die Aufgabe Ihrer Retoure haben Sie 12 Tage Zeit.
Ja, nach Abschluss der Retoure erhalten Sie in Kürze eine E-Mail mit der Bestätigung des Retoureneingangs.
Nach erfolgter Prüfung der Retourenware werden Sie ebenfalls per E-Mail darüber informiert, dass Ihr BAN entsprechend entlastet wurde.
